善于溝通，有較豐富的商業(yè)經(jīng)歷和學術(shù)經(jīng)驗，有在國內(nèi)外學習及工作的經(jīng)驗，積累了豐富的國際和國內(nèi)用戶體驗實踐案例，樂于與人分享。

吳家煜，用戶研究專家，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，設(shè)計學博士。 英國皇家藝術(shù)學院智能動力設(shè)計中心高級研究員。畢業(yè)于清華大學，并曾在芬蘭奧爾托大學媒體實驗室做交換學者。思維開放，視野寬廣，善于傾聽，易于交流。

我有15年在教育、汽車、IT、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗。期間服務(wù)過大眾汽車、IBM，做過交互界面、服務(wù)設(shè)計和高級產(chǎn)品開發(fā)等工作，深切了解項目運營和商業(yè)模式的應(yīng)用。與三星、微軟、奧迪合作進行過用戶體驗的研究，深入了解中外用戶體驗中的差異和共性。

• 我對用戶研究的方法和應(yīng)用較為擅長。由于一直從事與產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計有關(guān)的用戶研究，我善于指導(dǎo)創(chuàng)新產(chǎn)品的用戶研究計劃和實施、尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新。
• 我對于新的服務(wù)模式有一定研究，對于國內(nèi)外市場上的現(xiàn)狀比較敏感，可以提供基于本地而面向國際的用戶體驗咨詢。我的用戶研究基于產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計，不同于市場部門的用戶研究。

我的用戶研究理念著眼于定義潛在用戶、發(fā)掘潛在用戶的深層次需求、總結(jié)需求、找到商機和創(chuàng)新點。這種用戶研究更適合于有針對性的產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)創(chuàng)業(yè)、尋找新的市場定位。 用戶研究的方法合不合適，直接決定了產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計。大部分人認為做產(chǎn)品只要想好商業(yè)模式，決定了供應(yīng)商和市場營銷，最多再設(shè)計個產(chǎn)品外觀就可以了。在競爭這么激烈的市場，產(chǎn)品不關(guān)注用戶的需求是注定要失敗的。設(shè)計不只是關(guān)于好不好看，更是關(guān)于好不好用。

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