什么是設(shè)計(jì)思維？和“模糊前端 fuzzy front end”這個(gè)令人無法頓時(shí)理解的概念一樣，“設(shè)計(jì)思維”的神秘感本身就承載著一定程度的自我營銷和商業(yè)價(jià)值。然而，設(shè)計(jì)思維是伏筆在我們每一個(gè)人身體里的一種潛能，用一個(gè)與亞里士多德的銅球說類似的例子，就好比“一個(gè)人用紙殼做出一個(gè)紙箱”一樣，所謂思維，它應(yīng)是一個(gè)簡單而自然的過程，難點(diǎn)不在于這個(gè)思維本身，而在于如何喚醒它。服務(wù)設(shè)計(jì)是一個(gè)理想的啟明燈，它既承載著以人為本的設(shè)計(jì)流程，又兼具將功能與情感聯(lián)系起來的創(chuàng)新方法，對設(shè)計(jì)師來講是開啟和形成設(shè)計(jì)思維的理想途徑。

?設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)新課程--“設(shè)計(jì)思維"原動(dòng)力，怒放你的大腦

目標(biāo)學(xué)員：

不同專業(yè)背景的朋友參與。策略創(chuàng)新，產(chǎn)品經(jīng)理，市場策劃，交互設(shè)計(jì)師，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，工程師，技術(shù)開發(fā)等從業(yè)人員。

學(xué)員獲益：

1、從課程中得到以用戶為中心的設(shè)計(jì)實(shí)踐和人格發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

2、設(shè)計(jì)理論與實(shí)際的結(jié)合將深化學(xué)員的“創(chuàng)造性自我效能感”。

3、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)將直接為學(xué)員設(shè)計(jì)未來助力。

課程內(nèi)容

本課程將把知識體系的搭建與實(shí)踐相結(jié)合，首先將對設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)新進(jìn)行全新角度的解讀，給學(xué)生呈現(xiàn)一個(gè)清晰的邏輯視野。接下來將帶領(lǐng)學(xué)生“邊做邊學(xué)Learning by Doing”，伴隨服務(wù)設(shè)計(jì)流程向?qū)W生解析服務(wù)設(shè)計(jì)的靈魂方法與對其方法的實(shí)踐具有啟發(fā)性的理解視角，通過跨學(xué)科協(xié)作和服務(wù)設(shè)計(jì)全流程項(xiàng)目的具體實(shí)踐來使學(xué)生得到各自對設(shè)計(jì)思維的認(rèn)識和體驗(yàn)，從而進(jìn)一步提高學(xué)生在真實(shí)工作中的設(shè)計(jì)能力。

課程結(jié)構(gòu)

本課程內(nèi)容包含五個(gè)模塊：視野，設(shè)計(jì)調(diào)研，方案構(gòu)思，建立模型，方案呈現(xiàn)與總結(jié)。并將多學(xué)科協(xié)作、Know-Why&Know-How以及人的尊嚴(yán)（以人為本）作為貫穿全部課程的氧氣，通過對此三方面的多點(diǎn)式啟發(fā)來提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的默契程度與協(xié)作效率，最終開發(fā)出與顧客“呼吸式”的服務(wù)體驗(yàn)。

?視野模塊

設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力在很大程度上取決于個(gè)人視野，在整個(gè)課程體系中，將在項(xiàng)目的每個(gè)階段提煉給學(xué)生跨學(xué)科知識以及其解析角度，在延展知識庫的基礎(chǔ)上激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和解決問題的能力。具體內(nèi)容將涉及到協(xié)作與溝通、求解性思維、系統(tǒng)性思維、服務(wù)與體驗(yàn)等。

?設(shè)計(jì)調(diào)研模塊

在任何設(shè)計(jì)活動(dòng)中，最初的調(diào)研結(jié)論都將直接影響后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的方向。設(shè)計(jì)調(diào)研模塊以如何設(shè)計(jì)調(diào)研問題及如何得到有價(jià)值的調(diào)研結(jié)論為目標(biāo)，將重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、深度剖析、鎖定問題的能力。

?方案構(gòu)思模塊

構(gòu)思階段即定義解決方案的階段，本模塊將通過創(chuàng)意方法的植入（如類比與關(guān)聯(lián)等）和視覺化呈現(xiàn)來啟發(fā)學(xué)生完成解決方案的短時(shí)量產(chǎn)及核心問題的聚焦。

?建模模塊

一個(gè)出色的模型將能更好地反映解決方案的價(jià)值并有利于團(tuán)隊(duì)進(jìn)行模擬測試與反思。建模模塊將引導(dǎo)學(xué)生完成顧客旅程與服務(wù)藍(lán)圖，從而使學(xué)生對服務(wù)系統(tǒng)與顧客體驗(yàn)流的關(guān)系有一個(gè)深入的認(rèn)識。

?項(xiàng)目呈現(xiàn)&反饋模塊

方案的最終呈現(xiàn)策略和內(nèi)容對項(xiàng)目營銷至關(guān)重要，同時(shí)由顧客反饋帶來的產(chǎn)品&服務(wù)測試結(jié)果是推動(dòng)項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展的寶貴燃料。在本次課程的最后將挑戰(zhàn)學(xué)生交付一個(gè)令人青睞的項(xiàng)目展示，并通過其他團(tuán)隊(duì)成員的反饋與評價(jià)來對解決方案做進(jìn)一步的反思和完善。