日本養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

村田裕之（日本東北大學(xué)教授）

簡(jiǎn)介：村田教授在日本福祉專業(yè)最強(qiáng)的三所大學(xué)之一的東北大學(xué)任教。他著有《超高齡社會(huì)的消費(fèi)行為學(xué)》等八本書籍，對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有深刻的見解和洞察力，是日本福祉方面最知名的學(xué)者之一。個(gè)人網(wǎng)站：http://www.hiroyukimurata.jp

如何讓居家養(yǎng)老呼叫中心實(shí)現(xiàn)盈利 - 以香港平安鐘為例

馬錦華太平紳士（原香港長(zhǎng)者安居服務(wù)協(xié)會(huì)總干事）

簡(jiǎn)介：長(zhǎng)者安居協(xié)會(huì)于1996年由鄭經(jīng)翰先生等一群熱心人士發(fā)起成立，馬先生是第一個(gè)員工。平安鐘項(xiàng)目最初曾經(jīng)歷過困難，虧損過千萬港幣，后經(jīng)過努力最終成為年?duì)I收超過兩億港幣，凈利潤(rùn)約為10%的協(xié)會(huì)最大業(yè)務(wù)。其經(jīng)驗(yàn)很值得大陸同行參考。

茶歇

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如何留住畢業(yè)生 --- 長(zhǎng)沙民政學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)后的跟蹤分析

黃巖松（長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)）

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澳大利亞養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)服務(wù)典型案例對(duì)中國(guó)的借鑒

黃麗君 Judy Wong（澳大利亞RDNS中國(guó)公司管理標(biāo)準(zhǔn)總監(jiān)）

簡(jiǎn)介：RDNS(Royal District Nursing Service)是澳大利亞資歷最深、規(guī)模最大的居家服務(wù)和保健服務(wù)提供商，是極少數(shù)經(jīng)過英國(guó)王室許可使用皇家稱謂的服務(wù)機(jī)構(gòu)。RDNS會(huì)根據(jù)客戶的需求量身制定服務(wù)計(jì)劃。同時(shí)RDNS會(huì)教授客戶及其家人一些護(hù)理知識(shí)。

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)如何走向資本市場(chǎng)

張華林（信達(dá)風(fēng)投資管理有限公司副總裁）

簡(jiǎn)介：信達(dá)風(fēng)是財(cái)政部直屬上市公司信達(dá)集團(tuán)（01359.HK）發(fā)起成立的投資管理公司。其中一個(gè)投資方向是養(yǎng)老行業(yè)股權(quán)投資。自涉入養(yǎng)老行業(yè)以來不到一年時(shí)間已經(jīng)成功投資兩家養(yǎng)老公司。從投資機(jī)構(gòu)的角度對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)有非常專業(yè)的分析，值得業(yè)內(nèi)人士參考。

合眾人壽養(yǎng)老投資的標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)展情況

袁國(guó)乾 （合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司 不動(dòng)產(chǎn)投資事業(yè)部 副總經(jīng)理）

簡(jiǎn)介：合眾人壽正在全世界范圍內(nèi)收購成熟的養(yǎng)老項(xiàng)目。目前已經(jīng)通過與房地產(chǎn)信托基金Summit Healthcare的合資企業(yè)成功收購了六家美國(guó)養(yǎng)老社區(qū)。北京總部的投資部門也在國(guó)內(nèi)積極物色收購目標(biāo)。

美國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理

李飛東（前上海凱健運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，現(xiàn)Capbridge 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)）

簡(jiǎn)介：李總曾就職于美國(guó)得州和加州的多家養(yǎng)老醫(yī)療康復(fù)中心，擁有10余年養(yǎng)老行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，非常了解美國(guó)各種類型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系設(shè)計(jì)

麻蔚冰（北京松鹿原養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理有限責(zé)任公司創(chuàng)始人，國(guó)際注冊(cè)內(nèi)控師協(xié)會(huì)講師，中國(guó)企業(yè)內(nèi)控管理資深實(shí)踐者）

簡(jiǎn)介：北京松鹿原去年才成立，可能是中國(guó)目前唯一專門從事養(yǎng)老行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系設(shè)計(jì)的公司。目前在杭州社會(huì)福利中心和四川一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具體落實(shí)內(nèi)控體系。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防檢查中發(fā)現(xiàn)的常見問題與整改措施

上海浦東新區(qū)消防局培訓(xùn)人員

簡(jiǎn)介：消防部門一線負(fù)責(zé)審核驗(yàn)收的警官介紹在工作中發(fā)現(xiàn)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常見消防問題及整改措施。

茶歇

如何通過善用輔具來降低風(fēng)險(xiǎn)

趙宛秋 （上海若蕖商務(wù)信息咨詢有限公司 總經(jīng)理 創(chuàng)始人）

簡(jiǎn)介：趙總是日本政府認(rèn)證的輔具用品專門咨詢員，她會(huì)從選擇輔具和護(hù)理用品的角度來闡述如何降低護(hù)理過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)工作人員。

中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理

賈曉海律師（上海兆辰匯亞律師事務(wù)所 合伙人）

簡(jiǎn)介：上海外國(guó)語大學(xué)英語法語專業(yè)畢業(yè)、日本東京大學(xué)法學(xué)碩士。資深法律屆人士。著有《中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理》和《日本投資和上市法律實(shí)務(wù)指南》。

圓桌討論：在中國(guó)做養(yǎng)老如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題

主持人：王小龍 北京寸草春暉養(yǎng)老院創(chuàng)始人

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討論嘉賓：

麻蔚冰（北京松鹿原養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理有限責(zé)任公司創(chuàng)始人，國(guó)際注冊(cè)內(nèi)控師協(xié)會(huì)講師）

李飛東（前上海凱健運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，現(xiàn)Capbridge 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)）

趙宛秋 （上海若水伴舟信息科技有限公司創(chuàng)始人）

賈曉海律師（上海兆辰匯亞律師事務(wù)所 合伙人）

曾吉果（重慶凱爾老年公寓總經(jīng)理兼創(chuàng)始人）

香港圣公會(huì)是如何做評(píng)估和照護(hù)計(jì)劃的

李秀霞（香港圣公會(huì)福利協(xié)會(huì)服務(wù)總監(jiān)）

簡(jiǎn)介：香港圣公會(huì)的安老服務(wù)在香港有口皆碑。除了在香港提供安老服務(wù)，圣公會(huì)也對(duì)外輸出培訓(xùn)和管理，和北京一福等多家大陸機(jī)構(gòu)有合作關(guān)系。

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中國(guó)政府國(guó)家層面的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)《老年人能力評(píng)估》介紹

田蘭寧（養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)工作委員會(huì) 總干事）

簡(jiǎn)介：《老年人能力評(píng)估》在國(guó)家衛(wèi)計(jì)委立項(xiàng)，項(xiàng)目由清華大學(xué)老年研究中心負(fù)責(zé)。已經(jīng)于2015年4月在北京和熹會(huì)進(jìn)行了第一次評(píng)估員培訓(xùn)。

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茶歇

如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的融合 ——以青杠老年護(hù)養(yǎng)中心為例

鄧慶 （重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院青杠老年護(hù)養(yǎng)中心副院長(zhǎng)）

簡(jiǎn)介：重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院投資興建，國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)、正在運(yùn)行的全國(guó)第一家大型公立醫(yī)院主辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，占地面積1073畝，設(shè)置養(yǎng)老床位3000張，醫(yī)療床位1000張。第一期已建成運(yùn)營(yíng)三年多，是國(guó)內(nèi)比較成熟的醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目。

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認(rèn)知癥的評(píng)估和照護(hù)

李國(guó)東（日本MCS中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人）

簡(jiǎn)介：美邸株式會(huì)社（Medical Care Service）在日本經(jīng)營(yíng)兩百多家認(rèn)知癥養(yǎng)老院，擁有四千多名員工，是日本排名前十的上市養(yǎng)老公司。他們?cè)谡J(rèn)知癥照護(hù)方面的做法非常值得國(guó)內(nèi)同行參考。

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護(hù)理計(jì)劃與個(gè)案管理

莫思杰（深圳香港復(fù)康會(huì)頤康院院長(zhǎng)）

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關(guān)于長(zhǎng)期照料的再思考 - 經(jīng)營(yíng)老年人護(hù)理院18年的經(jīng)驗(yàn)分享

孫蘇萍 (珠海市慈安護(hù)老中心和容永道長(zhǎng)者護(hù)理院院長(zhǎng)創(chuàng)始人)

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凱爾的管理體系

曾吉果（重慶凱爾老年公寓總經(jīng)理兼創(chuàng)始人）

簡(jiǎn)介：凱爾為80后海歸曾吉果于2007年創(chuàng)辦，目前在重慶有直屬管理的6間分院，3間日間照料中心。

商業(yè)視角下的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)

李子辰 （北京鄰里家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理有限公司 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 合伙人）

簡(jiǎn)介：李總曾經(jīng)就職于北京千禾、保利和熹會(huì)、萬科，從業(yè)時(shí)間并不算特別長(zhǎng)，但具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)養(yǎng)老行業(yè)具有深刻的洞察力。李總也是業(yè)內(nèi)知名自媒體《養(yǎng)老智庫》的創(chuàng)始人之一。

紅日家園的經(jīng)營(yíng)理念和員工職業(yè)生涯規(guī)劃

陳琦（上海紅日養(yǎng)老投資管理集團(tuán) 董事長(zhǎng)）

社區(qū)內(nèi)的綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

汪曉鳴（上海銀康投資管理有限公司董事長(zhǎng)兼上海虹口區(qū)銀康老年公寓院長(zhǎng)、創(chuàng)始人）

中國(guó)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的困境與機(jī)遇 -- 創(chuàng)辦寸草春暉的感悟

王小龍 （北京寸草春暉養(yǎng)老院董事長(zhǎng) 創(chuàng)始人)

萬科幸福家的客戶滿意度管理

吳麗紅（北京萬科幸福家養(yǎng)老中心院長(zhǎng)）

茶歇

朗高開設(shè)護(hù)理院的經(jīng)驗(yàn)分享

涂家欽（無錫市朗高護(hù)理院院長(zhǎng)創(chuàng)始人）

溫都水城的商業(yè)模式和發(fā)展概況

楊雅雯（北京溫都水城?金手杖國(guó)際養(yǎng)老公寓 常務(wù)副總）

圓桌討論：適合中國(guó)國(guó)情的最佳養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)實(shí)踐

主持人： 王小龍 北京寸草春暉養(yǎng)老院 創(chuàng)始人

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討論適合中國(guó)國(guó)情的最佳養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，對(duì)院長(zhǎng)們的分享進(jìn)行總結(jié)

討論嘉賓：全體演講嘉賓