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由運(yùn)營(yíng)直升機(jī)主辦的2016NOMS全國(guó)運(yùn)營(yíng)峰會(huì)(北京站)于2016-12-17在北京新云南皇冠假日酒店舉辦。
首頁(yè)>演講嘉賓> 楊帆更新時(shí)間:2016-12-17
楊帆,唱吧運(yùn)營(yíng)總監(jiān);楊帆表示:撩用戶(hù)的四大基本,挖掘、扶持、產(chǎn)出和留存; 1.挖掘用戶(hù) 舉個(gè)例子,唱吧剛上線(xiàn)的時(shí)候做了一件特傻但是挺管用的事,我到新浪微博上去搜索所有分享過(guò)唱吧鏈接的加V用戶(hù),因?yàn)樗麄兗热荒芗覸,所以在行業(yè)里面肯定是有些影響力的,我會(huì)把這他們找出來(lái),看哪些人能成為社區(qū)里面的頂層用戶(hù)。另外,我們會(huì)和很多音樂(lè)類(lèi)的院校,每年的很多校園歌手大賽都在唱吧里比賽,我們通過(guò)這些選拔出來(lái)的優(yōu)秀種子用戶(hù),成為我們未來(lái)的頂層和潛力用戶(hù)。所以說(shuō)在挖掘的時(shí)候,一定要建立一個(gè)用戶(hù)畫(huà)像,去分析他的行為和規(guī)律是什么樣的。運(yùn)營(yíng)人員要有一個(gè)素質(zhì),就是要有一雙火眼金睛,確定他到底是不是有潛力的用戶(hù),同時(shí)你還要考慮到他身上有什么問(wèn)題,他的上升空間還有多少。 2.扶持用戶(hù) 如果說(shuō)一個(gè)用戶(hù)在沒(méi)有任何扶持的情況下能成長(zhǎng)為大用戶(hù)基本上是不太可能的,所以要給用戶(hù)設(shè)立任務(wù)體系,當(dāng)用戶(hù)完成任務(wù)之后會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)你也要跟蹤他的變化,看看他的數(shù)據(jù)是否像我們想象的那樣漲得那么好。 還有一個(gè)是社交關(guān)系,如果說(shuō)唱吧是一個(gè)工具,那就會(huì)太簡(jiǎn)單了,我們希望所有的頂層用戶(hù),能在唱吧沉淀他的社交關(guān)系,所以我們做了群組,當(dāng)他有了社交關(guān)系,其實(shí)就是建立了和其他平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,他很難去把他的粉絲帶走,也很難自己脫離唱吧。 3.產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 我們費(fèi)這么大勁把他捧為社區(qū)的頂層用戶(hù),圖什么呢?其實(shí)圖的就是活躍,我們需要他的活躍,需要他粉絲的活躍,同時(shí)我要用他產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容去反哺給社區(qū),讓更多的用戶(hù)來(lái)消費(fèi)他的內(nèi)容。另外就是當(dāng)他們火了、紅了之后,他們的品牌上面就會(huì)帶上唱吧的標(biāo)志,走到哪里都是這不是唱吧誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)嗎,所以他們的產(chǎn)出對(duì)我們來(lái)說(shuō)是更重要的。 4.用戶(hù)留存 其實(shí)唱吧漸漸也和頂層用戶(hù)、潛力用戶(hù)有一些收入上的分成,還有就是利益捆綁,所以可能會(huì)更加牢固地讓他留在社區(qū)。大家都知道現(xiàn)在直播平臺(tái)非?;?,分成也讓人蠢蠢欲動(dòng),怎么讓用戶(hù)留在我們的平臺(tái)不被吸引走,首先我們要給他一個(gè)流量變現(xiàn)的通道。其次還是社交關(guān)系的沉淀,他可以走,但是他的粉絲很難帶走,因?yàn)樗姆劢z也有作品駐留在唱吧,他的粉絲是不會(huì)離開(kāi)的,所以他離開(kāi)的成本其實(shí)是非常高的。另外一個(gè)就是上層輸出,有很多人都有一個(gè)音樂(lè)夢(mèng),他們希望成為音樂(lè)人,想成為明星,想成為一個(gè)獨(dú)立的音樂(lè)人,所以唱吧也是通過(guò)之前的一套生態(tài)系統(tǒng)盡量地幫用戶(hù)完成他們的夢(mèng)想,同時(shí)建立我們自己的商業(yè)模式。
楊帆出席會(huì)議日程
由運(yùn)營(yíng)直升機(jī)主辦的2016NOMS全國(guó)運(yùn)營(yíng)峰會(huì)(北京站)于2016-12-17在北京新云南皇冠假日酒店舉辦。