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由運(yùn)營(yíng)直升機(jī)主辦的2016NOMS全國(guó)運(yùn)營(yíng)峰會(huì)（北京站）于2016-12-17在北京新云南皇冠假日酒店舉辦。
首頁(yè)>演講嘉賓> 黃宇更新時(shí)間：2016-12-17
黃宇，滴滴運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，黃宇認(rèn)為，最早沒(méi)有人使用移動(dòng)支付，所以最早的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，其實(shí)更多的是進(jìn)行市場(chǎng)教育和用戶習(xí)慣教育，讓用戶習(xí)慣用APP打車。很多用戶在出行上有一定的預(yù)算，如果他在打車上能獲得一定的補(bǔ)貼，那么打車的次數(shù)就可能會(huì)更多一些。即利用口碑通過(guò)NPS傳播，獲取更多新用戶。對(duì)于老用戶來(lái)說(shuō)，如果體驗(yàn)好，慢慢習(xí)慣了這種出行方式，那么他會(huì)很快轉(zhuǎn)化成口碑營(yíng)銷，所以滴滴能夠獲得非?？焖俚脑鲩L(zhǎng)。用戶口碑的量是非常強(qiáng)大的。 因此，對(duì)于老用戶的活躍留存以及營(yíng)銷口碑來(lái)拉動(dòng)新用戶來(lái)說(shuō)，補(bǔ)貼最主要目的就是為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 黃宇介紹說(shuō)，最早來(lái)滴滴的時(shí)候，補(bǔ)貼紅包就是余額，余額想用就用，這是一個(gè)剛性成本，打到余額就不能回收。此后發(fā)展了直減購(gòu)物券。紅包上線以后很快成了券，每個(gè)券三四塊錢，不用就過(guò)期了。好處就是成本有效，成本可控，但是金額普遍高，所以后來(lái)增加滿減券和折扣券，現(xiàn)在市場(chǎng)有各類券，可以很好地優(yōu)化成本。
換一批黃宇出席會(huì)議日程
由運(yùn)營(yíng)直升機(jī)主辦的2016NOMS全國(guó)運(yùn)營(yíng)峰會(huì)（北京站）于2016-12-17在北京新云南皇冠假日酒店舉辦。
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2016-12-17
