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由 iDigital-China 組委會主辦的GMTIC2019全球營銷技術(shù)及零售創(chuàng)新峰會智慧零售論壇（上海）于2019-11-22在舉辦。
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由iDigital-China主辦的第三屆GMTIC全球營銷技術(shù)及零售創(chuàng)新峰會（上海）于2019-11-21在上海外灘W酒店舉辦。
楊勝超先生于1999年加入惠氏營養(yǎng)品，建立母嬰行業(yè)首個客戶關(guān)系管理團隊。 以“成為中國年輕父母最信賴的專業(yè)育兒顧問”為目標(biāo)，不斷提升客戶體驗。在他的帶領(lǐng)下，目前惠氏CRM已覆蓋傳統(tǒng)以及數(shù)字化平臺，包括熱線服務(wù)、電訪服務(wù)、微信在線服務(wù)、EC在線服務(wù)、官網(wǎng)及垂直網(wǎng)站服務(wù)，并開拓了微信群管理等創(chuàng)新渠道，使得惠氏CRM能提供全方位多平臺7x24小時的客戶服務(wù)。 在創(chuàng)新的同時，因應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，不斷增加CRM的各項功能應(yīng)用，率先注入AI智能客服技術(shù)。整合客戶在各平臺的數(shù)據(jù)，建立媽媽俱樂部，注重品牌與客戶的有效互動與教育。從前期的教育，到后期的轉(zhuǎn)化與忠誠度維護以及口碑傳播等，使得惠氏CRM成為一個擁有專業(yè)團隊、功能完善效果卓著的客戶管理中心。
換一批楊勝超出席會議日程
由 iDigital-China 組委會主辦的GMTIC2019全球營銷技術(shù)及零售創(chuàng)新峰會智慧零售論壇（上海）于2019-11-22在舉辦。
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2019-11-22
