還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“服務(wù)設(shè)計(jì)”？你一定會(huì)聽(tīng)說(shuō)的。

與大家熟知的具象設(shè)計(jì)不同，服務(wù)設(shè)計(jì)更聚焦于看不見(jiàn)的部分：設(shè)計(jì)無(wú)形，創(chuàng)造價(jià)值。

服務(wù)設(shè)計(jì)是一個(gè)新興的學(xué)科，更是一個(gè)系統(tǒng)的方法論。

服務(wù)設(shè)計(jì)不止是設(shè)計(jì)服務(wù)，更是設(shè)計(jì)與服務(wù)相關(guān)的整個(gè)系統(tǒng)，包括：服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)渠道，客戶旅程，服務(wù)瞬間，服務(wù)亮點(diǎn)，各類觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)，服務(wù)準(zhǔn)則和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)等。服務(wù)設(shè)計(jì)，為你打開(kāi)后產(chǎn)品時(shí)代商業(yè)世界的新思維，幫您洞悉服務(wù)創(chuàng)新，突破增長(zhǎng)極限。

服務(wù)設(shè)計(jì)的范疇不僅僅存在于服務(wù)業(yè)，零售、通訊、銀行、交通、能源、醫(yī)療、政府公共服務(wù)等領(lǐng)域都有極大需求，因?yàn)榉?wù)設(shè)計(jì)是一種戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，它幫助企業(yè)從全局、系統(tǒng)的角度重新審視其產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、品牌、流程和商業(yè)模式。

2018年，商務(wù)部已把服務(wù)設(shè)計(jì)納入《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》。許多頭部企業(yè)已設(shè)立服務(wù)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和崗位，國(guó)內(nèi)高校也相繼開(kāi)設(shè)這門專業(yè)課程。?

現(xiàn)在，橋中創(chuàng)新學(xué)院打破地域的隔閡，推出三小時(shí)入門服務(wù)設(shè)計(jì)的線上課。課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，讓學(xué)習(xí)更加靈活。希望深度學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)師和決策者，請(qǐng)進(jìn)階到服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)軍班。

主辦方介紹

愿景：以服務(wù)設(shè)計(jì)為核心，用生態(tài)圈帶動(dòng)100+頭部企業(yè)，培養(yǎng)100個(gè)高等院校，建設(shè)萬(wàn)人服設(shè)人才庫(kù)，影響100萬(wàn)人，引領(lǐng)人本時(shí)代的變革。

橋中作為中國(guó)的服務(wù)設(shè)計(jì)頭部公司，成立橋中創(chuàng)新學(xué)院，旨在開(kāi)放服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新秘法，讓更多人來(lái)掌握其專業(yè)專長(zhǎng)，幫助他們從創(chuàng)新賦能到協(xié)同共創(chuàng)，從洞察痛點(diǎn)到設(shè)計(jì)落地。

由橋中總結(jié)歸納，上百位專業(yè)設(shè)計(jì)師、引領(lǐng)行業(yè)的行動(dòng)者、運(yùn)籌帷幄的商業(yè)創(chuàng)變者精心研制。將西方的管理體系和東方的文化融會(huì)貫通，所有教學(xué)內(nèi)容，我們深信，我們時(shí)間，我們活在其中。

支持機(jī)構(gòu)

橋中、SDN 全球服務(wù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟上海站、成功設(shè)計(jì)平臺(tái)、上海眾創(chuàng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新中心、中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)專長(zhǎng)委員、ChinaServicedesigner.com（服務(wù)設(shè)計(jì)人才資質(zhì)）、服設(shè)未來(lái)大會(huì)組委會(huì)、中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)案例集編委會(huì)。