大數(shù)據時代的企業(yè)流程改善與標準化管理

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課程目標Benefits

1. 以簡單實用為目標設計的學習課程，幫助學員了解并深刻領會應用標準化建設和大數(shù)據流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法；
2. 通過生動和實際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅動因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學員能夠根據自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是理念上的了解；
3. 課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實際應用，有極強的應用參考作用。

公開課計劃Upcoming Sessions

上海5月28-29日
上海10月16-17日

標準價格Standard Price

4980RMB/person
定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；
不包含晚餐和住宿

授課語言Language

中文Chinese

課程簡介Briefing

講師以培訓企業(yè)案例為主線，運用實際案例對企業(yè)運營中的流程引進、建立標準化體系進行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理和改進的方法，以及建立流程大數(shù)據量化評價體系來建立流程改進機制。使流程管理和標準化建設在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。

培訓對象Who Should Attend

總經理、流程管理負責人、運營總監(jiān)、財務總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負責人

課程大綱Agenda

模塊一：大數(shù)據環(huán)境下的流程管理趨勢

1. 流程管理：簡化過程和提升業(yè)績的方法
2. 有效的競爭手段都有流程支撐
3. 流程減輕了取得經驗的難度
4. 流程管理的環(huán)境基礎
5. 數(shù)據工具對流程改進的作用巨大
6. 流程記錄在大數(shù)據時代有更大的作用

模塊二：流程無處不在

1. 系統(tǒng)化的流程總圖
2. 公司關鍵業(yè)務流程
3. 流程與縱向組織之間的匹配
案例分析：儲運的煩惱
案例分析：簽字的代價

模塊三：何為流程改進

1. 使得流程有效果---產生需要的結果（以客戶為中心，以成交為目的）
2. 使得流程有效率---資源消耗最小化
3. 使得流程具有適應性---能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4. 業(yè)務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗
5. 業(yè)務流程改進的五個階段
6. 流程管理中的風險意識
7. 關注點和引爆點

模塊四：如何引入流程管理

1. 標準化、系統(tǒng)化的流程總圖
2. 標準化流程評價6層次
3. 建立長效流程管理機制和組織
4. 檔案化和標準化的流程數(shù)據管理
5. 建立標準化體系管理

模塊五：流程優(yōu)化最佳實踐

1. 5種流程圖的特性
2. 用實際案例進行流程穿越
3. 流程穿越測試問題分類
4. 流程穿越測試考量---效果
5. 流程穿越測試考量---效率
6. 流程穿越測試產出的表格
7. 流程穿越測試產出的圖形
案例分析:流程穿越測試案例

模塊六：先精簡后優(yōu)化的改進方法論

1. 精簡原則
2. 剔除官僚主義
3. 剔除重復
4. 增值評估
5. 減少流程周期時間
6. 流程增值評估:增值過程與不增值過程區(qū)分 ?
7. 預防錯誤的逆向分析
8. 流程檔案的標準化
9. 量化評估流程改進的投入產出
案例分析:流程管理收益評估

模塊七：信息化環(huán)境中的全局改進

1. 信息化和流程
2. 大數(shù)據與流程改進的關系
3. 突破組織和限制
4. 關注關鍵成功因素
5. 人員與流程的匹配
案例分析：客戶開發(fā)流程

模塊八：持續(xù)改進的管理配套

1. 測評是改進的關鍵---讓工作成為比賽
2. 比分牌的效應
3. 反饋越及時，改進越明顯
4. 員工重視考核---金錢和榮譽
5. 測評的數(shù)據種類
6. 效果評估
7. 適應性評估
8. 減少低質量成本的方法
案例分析：客戶爽,員工牛的考核

課程講師About the Speaker

楊云

企業(yè)家俱樂部正和島顧問
上海市品牌授權經營企業(yè)協(xié)會的創(chuàng)始人
偉事達私董會主席和教練
潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯(lián)網爆款55度杯的背后推手
多家企業(yè)董事、創(chuàng)始人
上海師范大學理論物理系學士；上海交通大學管理學院MBA

楊老師擁有20多年職業(yè)經驗，包括6年海外生活工作經驗、5年外企工作經驗、15年企業(yè)管理經驗。早在1985年就成為中國第一批程序開發(fā)員，之后赴澳大利亞研習心理學長達8年，回國后曾擔任澳大利亞Classique Furniture Pty. Ltd. Australia上海辦事處首席代表、寶隆洋行英特爾乳品有限公司亞太區(qū)高管、上市公司均瑤集團總經理等職位。

具有十多年各行業(yè)豐富的咨詢、項目顧問及培訓經驗，尤其熟悉快銷、零售、文化產業(yè)、制造業(yè)和房地產行業(yè)。作為國內第一批程序開發(fā)員，主持實施SAP，用友等ERP軟件，以顧問式、項目式管理方式，幫任職企業(yè)解決眾多實際管理問題。憑借計算機和心理學專業(yè)背景以及多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，楊老師自主開發(fā)了一系列數(shù)學模型，有效的發(fā)掘問題背后的根本原因、準確預測風險、合理安排計劃及分配預算等，顯著提高了企業(yè)績效并且節(jié)省人力。

同時，楊老師還擔任北京大學、上海交大、華東師范大學等著名學府/機構的兼職講師，并曾經為1000多家涵蓋世界五百強企業(yè)、大型國企集團、民企集團提供咨詢和培訓項目，以顧問、項目管理方式幫助眾多企業(yè)解決實際問題。

票種名稱	價格	原價	票價說明
會務費	￥4980	￥4980	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。