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由主辦方主辦的2015第四屆CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)年度論壇于2015-05-13在華美達(dá)新園大酒店舉辦。
呼叫中心能力成熟度模型（CC-CMM）國際標(biāo)準(zhǔn)組織副主席/首席顧問、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范工作組專家委員會專家委員、復(fù)旦大學(xué)CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心副主任、客戶世界研究院特邀資深顧問；徐欣長期致力于信息技術(shù)與服務(wù)外包，呼叫中心運(yùn)營、客戶關(guān)系管理以及客戶支持關(guān)懷方面的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐和推動工作，已逾13年。他歷任微軟（中國）企業(yè)支持與服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理、前大宇宙（中國）常務(wù)副總裁、微創(chuàng)軟件商業(yè)流程外包事業(yè)部總經(jīng)理/執(zhí)行副總裁(并獲榮譽(yù)副總裁)、數(shù)融科技首席執(zhí)行官，并聯(lián)合發(fā)起CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)。通過企業(yè)自建和外包型商業(yè)呼叫中心以及后臺處理中心的運(yùn)營積累，徐欣先生曾經(jīng)為IT行業(yè)、金融服務(wù)、通訊、政府、電子商務(wù)等行業(yè)提供呼入/呼出流程服務(wù)及咨詢，亦是產(chǎn)業(yè)中公認(rèn)的咨詢培訓(xùn)專家及創(chuàng)新型管理方法的推動者。
換一批徐欣出席會議日程
由主辦方主辦的2015第四屆CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)年度論壇于2015-05-13在華美達(dá)新園大酒店舉辦。
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2015-05-13
