在加入COPC公司前，崔曉曾于北京恒睿至信顧問咨詢有限公司擔任合伙人及助理顧問職位。在該公司任職期間，崔曉曾與多個中國本地及跨國公司聯(lián)絡(luò)中心合作，協(xié)助執(zhí)行COPC公司的培訓、認證和咨詢項目。 在此之前，崔曉任職于聯(lián)想集團負責業(yè)務支持和COPC業(yè)務本地化，在中國推廣COPC公司產(chǎn)品并且協(xié)助執(zhí)行COPC公司在中國區(qū)的各項業(yè)務。 崔曉曾經(jīng)為內(nèi)部、第三方以及后臺支持的中心提供培訓、咨詢、認證和基準評估服務，所服務的中心類型包括航空、銀行、保險、電子商務、電信、能源、技術(shù)支持、旅行服務等行業(yè)，加入COPC后，崔曉曾與中國、美國、新西蘭、印度、印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、韓國、香港、臺灣等國家和地區(qū)的呼叫中心合作提供培訓及咨詢服務，并且?guī)椭@些中心改善了它們的關(guān)鍵績效領(lǐng)域，如顧客滿意度、服務、質(zhì)量和成本等。 崔曉是COPC顧客服務提供商標準認證的主講師和主審核師，COPC。供應商管理組織培訓以及精益六西格瑪在呼叫中心應用的培訓講師。崔曉顧問目前已經(jīng)培訓了近千名國內(nèi)外的學員并進行了幾十次國內(nèi)外的審核咨詢項目。 崔曉曾成功地為交通銀行太平洋信用卡中心、馬來西亞銀行、新加坡大華銀行、聯(lián)想集團、陽光保險、京東客服中心、上海大眾、IBM、索尼、香港佳能、HTC、新奧能源、廣州電信、電訊盈科、印尼電信、泰國電信、貴州移動等國內(nèi)外公司的客服中心部門提供績效改善項目。